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活动,怎么使用case进行产品优化?-雷火电竞网站

admin 雷火电竞 2019-08-14 187 0

在作业中,产品司理经常会遇到重复相似的case,不过每次的处理计划都是治标不治本,占用了产品司理许多的时刻与精力。而本文结合这一现象,总结出了怎样更完全地处理单点case与体系case的办法。

在作业中,产品司理经常会遇到重复相似的case,不过每次的处理计划都是治标不治本,占用了产品司理许多的时刻与精力。而本文结合这一现象,总结出了怎样更完全地处理单点case与体系case的办法。

上星期我发起了一个投票,咱们最想了解的topic是:怎样从凌乱的case和数据中提取优化点。

遇到case,常见的思路便是先定位原因,再规划计划。难的是怎样更科学的定位问题、更完全地处理问题。

被迫处理单点case

小林正在预备会议需求的数据,运营同学小贾就急匆匆地跑过来。

“小林,你咋不看音讯?同一个用户签合同,价格差了不少,快看看什么问题?”

“不会吧?”小林心里不信,但仍是仔细在看小贾扔过来的case。

“赶忙处理一下吧”小贾很是短促,“一线正忙着签单呢!”

“或许是重签合同手机号不一致,我找研制查一下”小林赶忙拿着手机去找研制。

小林正在预备会议需求的数据,运营同学小贾就急匆匆地跑过来。

“小林,你咋不看音讯?同一个用户签合同,价格差了不少,快看看什么问题?”

“不会吧?”小林心里不信,但仍是仔细在看小贾扔过来的case。

“赶忙处理一下吧”小贾很是短促,“一线正忙着签单呢!”

“或许是重签合同手机号不一致,我找研制查一下”小林赶忙拿着手机去找研制。

这样的场景是不是很熟悉?许多产品司理每天都会花许多精力在相似的case上,初入职场的同学更是常见。

那么比如中为什么会呈现价格不一致的case呢?

由于在之前的产品规划中,价格是经过合同中的手机号进行获取的。因而,同一个用户,签了2次合同,获取了两次价格。用户使用了两个手机号,因而被视为两个用户。

相似的单点case,大多是由于需求规划有缝隙,测验时也未曾掩盖完好的场景。需求咱们优化产品计划,根本性处理问题

俺么怎样规划完全的处理计划?具体如下:

由于同一个人或许具有多个手机号,因而按同一个手机号界说,会呈现手机号不同,就被视为不同用户。

在同一个用户才对应同一个价格的规划下,明显不合理。

有些朋友说,那就同一个身份证号,这总不会错吧。但真的能够吗?

假如老公签完合同信审不经过,需求换妻子签合同呢?是否也会面对价格不一致的问题?

看起来,实在场景中,咱们需求界说的是同一个合同,而非同一个用户。这或许是开端规划时被疏忽的点。

你需求从头考虑,两个合同怎样才干被视为一个合同?

用两次的合同号进行相关?只需重签的合同id与之前的合同id在体系中进行相关,就可被视为同一份合同?然后享用同一个价格优惠?

如同问题到此为止了。真是这样吗?

你就不猎奇:为什么要重签合同?

是不是买卖双方在合同的后续流程中遇到了问题,需求更改合同内容。可是更改合同内容需求从头签定一份新合同。而需求更改的合同内容又或许影响了价格的获取。

既然如此,是否能够考虑在合同流程中,用合同中填写的手机号进行优惠券申领,收取后自动核算合同价格?而不是把申领价格优惠和签定合同两个流程断开后再进行匹配相关。

规划完全的处理计划,需求打破砂锅问究竟——case实在发生的原因是什么?这样真的能够处理问题吗?

在开端规划时,调研清楚线上实在的闭环场景,列清各节点或许呈现的状况。

在产品计划中进行针对性的优化,大概率能够躲避掉上线后的case频发。

单点case需求具有批判性思想,寻求根本性处理问题。

自动定位体系case

一大早刚到公司,小嘉就开端例行监控盘点。嗯,全体数据体现比较稳定。

“小嘉,你看看这个宝马3,价格有点反常啊!”

“还有这个五菱宏光,怎样放了这么久还没有卖掉?”

“对了,昨日那台东莞的奥迪A4L,究竟怎样回事?”

“……”

忽然一会儿,微信窗口跳出小蔡的夺命连环@。小嘉整个人都不好了。

这些问题无非便是那些原因,都给她解说许多遍了。每次换一个case,相同的问题又会被再问一遍。小嘉耸肩表明无法。

一大早刚到公司,小嘉就开端例行监控盘点。嗯,全体数据体现比较稳定。

“小嘉,你看看这个宝马3,价格有点反常啊!”

“还有这个五菱宏光,怎样放了这么久还没有卖掉?”

“对了,昨日那台东莞的奥迪A4L,究竟怎样回事?”

“……”

忽然一会儿,微信窗口跳出小蔡的夺命连环@。小嘉整个人都不好了。

这些问题无非便是那些原因,都给她解说许多遍了。每次换一个case,相同的问题又会被再问一遍。小嘉耸肩表明无法。

看到这儿,你不由会问:小嘉怎样承认这些问题都是之前的原因呢?

小嘉也没那么确认,只不过查的次数多了,天然重复原因的复现概率比较大。

别的,小嘉还有更重要的作业要做,怎样才干从这些作业里边摆脱出来呢?

这类看似散乱无章的问题,其实都能够经过界说一套目标处理。体系地归类case,就能够协助小嘉和小蔡明晰地定位问题

在上面的比如中,就能够考虑规划一个价格水平的目标,以及在不同的事务节点中目标的核算逻辑

这儿需求深化考虑:

  • 价格水平在事务中的实在意义是什么?
  • 在这样的目标界说下,什么是good case、normal case和bad case?
  • 它们别离对应了事务上的什么场景?鸿沟是什么?
  • 这样的归类合理吗?

其次,拉取出不同类型的case概况,经过单个剖析、同类收拾等办法,整理清楚他们发生的原因。good case需求继续跟进占比改变,normal case需求转化为good case,而bad case有必要尽或许下降其占比。

最终规划一个可视化的东西,支撑不同场景下的查询、解说和监控

这样,小蔡发现反常问题,就能够在查询东西中进行查询,知道宝马3的问题是什么类型的badcase,以及发生它的原因是什么。

小嘉也能够监控不同case类型的散布和改变,并针对不同问题的份额和优先级,进行计划优化。

最重要的是,小蔡和小嘉的协作更愉快了。

体系性的界说一套目标,就像科学家规划的关于世界观的拼图;相互依靠,自成体系,不断批改。

重要的是,能够从中更全面地找到不同case之间的相关,在鸿沟范围内考量问题,然后优化整个体系。

批量case需求具有创造性思想,能体系地定位问题。

写在最终

实践的作业中,许多单点case即使知道根本原因,受限于优先级、资源约束和改造ROI,处理计划往往也仅仅停留在外表,做一些浅层修正,缝缝补补又三年,万不得已再重构。

而体系性定位问题,需求规划十分合理的目标体系,并界说好badcase的鸿沟条件。许多case依照不同的公式,或许一会good,一会bad。

一个好的主张是,无妨先run起来,依据实践的事务体现,不断调整目标的界说和公式逻辑。

关于体系化定位的比如触及作业内容,没有具体打开。感兴趣的能够私聊。

作者:蹭蹭,大众号:足不出户小黑妞。

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题图来自PEXELS,根据CC0协议

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